Що робити якщо …? Відповіді на найчастіші сервісні звернення

Ми зробили велику роботу. Проаналізували найчастіші сервісні запити та написали на них відповіді у цій статті. 

Якщо ви тут не знайшли ваше питання, то сміливо заповнюйте форму сервісного звернення і наші майстри нададуть вам відповідь найближчим часом. 

Починаємо

1. В комплекті з дошкою відсутній диск з ПЗ

На сайті intboard.ua залишити звернення у розділі “Підтримка”. Менеджер сервісного відділу зв’яжеться з вами й надасть посилання для завантаження ПЗ.

https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

2. Не калібрується інтерактивна дошка

Для коректного калібрування сенсорної дошки, в налаштуваннях системи, розділ  “Параметри дисплея”, для дисплея 2 (наш проєктор) обрати розширення 1024 на 768 пікселів (співвідношення сторін 4х3).

Не допомогло – заповнюємо форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

3. Інтерактивна дошка не реагує на дотики

Виконайте ось цей алгоритм дій:

• Перевірити підключення дошки по кабелю USB до ПК. 
• Перевірити працездатність дошки на іншому ПК.

Не допомогло – заповнюємо форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

4. На дошці відображається робочий стіл без піктограм застосунків (фонове зображення робочого столу без “іконок” програм)

На клавіатурі одночасно натиснути дві клавіші: клавішу “Windows” + англійська літера “P”. З правого боку екрану з’явиться меню проектування. Обрати пункт: “Повторювати” або “Дублювати” ( у різних версіях ОС по різному пишуть).

5.Немає зображення на дошку з проєктора

Виконуємо такі дії:

• Перевірити наявність драйверів на відеоадаптер. 
• Перевірити підключення проєктора до ПК по HDMI/VGA кабелю. 
• Перевірити справність кабелю  HDMI/VGA підключивши проектор до пк іншим заздалегідь робочим кабелем. 
• Перевірити правильність обраного джерела проектування на самому проєкторі.

Не допомогло – заповнюємо форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

6.  Програма яка йде в комплекті з дошкою просить ввести ліцензійний ключ

Коли інтерактивна дошка не підключена до комп’ютера кабелем USB, програма її (дошку) не “бачить”, тому й просить ключ. Потрібно просто перед запуском програми підключити дошку до комп’ютера. 

Щоб користуватися програмним забезпеченням без дошки (на своєму пк вдома), при запиті ключа натиснути на вікно “Пробна версія”, після цього програма запрацює без підключення дошки.

Якщо маєте ще якісь питання – заповнюєйте форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

Наші спеціалісти завжди радо допоможуть вирішити будь-які питання, що стосуються роботи нашого інтерактивного обладнання: інтерактивні дошки, сенсорні панелі, інтерактивні столи, інтерактивні парти та кіоски самообслуговування.

Що стосується інтерактивних панелей, то питань тут набагато менше. Найчастіше ми чуємо:

Як під’єднати ноутбук до інтерактивної панелі?

1. Підключаємо кабелі до потрів HDMI та USB ноутбуку
2. З’єднуємо з відповідними портами HDMI та USB сенсорної панелі

Це дуже зручно, коли на вашому пристрої є інформація, яку необхідно презентувати колегам або партнерам. Вам не потрібно використовувати зовнішні носії інформації або заново встановлювати програми на панель. Вся інформація з вашого ноутбука та керування нею здійснює за допомогою інтерфейсу сенсорного екрана.

Сподіваємося, що ця стаття буде вам корисною.