Сенсорні кіоски. Що собою являють і чому стають такі популярні?

Останнім часом попит на інтерактивні кіоски самообслуговування зростає, і, враховуючи їх численні можливості та переваги, не важко зрозуміти, чому. Кіоски з сенсорним екраном надають можливість клієнтам зробити замовлення, зареєструватися в черзі швидко та зручно. Нижче ми обговоримо переваги інвестування в інтерактивні кіоски і чому тенденція до їх використання не має жодних ознак уповільнення, а тільки набирає обертів. 

Що таке інтерактивний кіоск?

Перше, що потрібно розуміти, бувають цифрові кіоски з сенсорним екраном і без сенсору.

Кіоск з сенсорним екраном забезпечує взаємодію за допомогою спеціалізованого цифрового дисплея, який реагує на тиск або розміщення певних типів об’єктів на екрані, таких як палець або стилус. Кіоски із сенсорним екраном надають користувачам функціональні можливості, які не можуть виконувати традиційні, статичні або не сенсорні кіоски, оскільки вони забезпечують більшу інтерактивність. 

Кіоски з сенсорним екраном можуть відображати інформацію, розваги, важливі комунікації, видавати квитки та приймати як готівку, так і електронні платежі. Крім того, ці пристрої, як правило, підтримують Wi-Fi, що дозволяє надавати віддалену підтримку та оновлення програмного забезпечення, що полегшує їх обслуговування. Нарешті, інтерактивні кіоски доступні в різному діапазоні розмірів екрану, які можна налаштувати відповідно до цільового використання та функцій за потреби. 

Non touch кіоски використовують як демонстраційний майданчик. Для перегляду відео або статичних зображень.

Чому інтерактивні кіоски важливі і потрібні? 

Інтерактивні кіоски важливі для компаній і відвідувачів, оскільки вони забезпечують зручний спосіб взаємодії організацій та їхніх кінцевих користувачів без додаткових людських ресурсів. 

Їх доцільно розміщувати у місцях загального доступу для: пошуку маршруту, оплати рахунків чи оформлення квитків.

Оскільки кіоски, по суті, є повноцінними комп’ютерами, це дозволяє їх налаштовувати відповідно до потреб. Завдяки такій універсальності інтерактивні кіоски дають можливість бізнесу працювати набагато ефективніше, надаючи своїм користувачам будь-яку кількість послуг і опцій.  

Якщо порівняти ефективність цифрового кіоску самообслуговування зі звичним нам планшетом чи айпадом, то навіть поверхневого аналізу досить, щоб зробити вибір на користь інтерактивного кіоску. Саме тому їх найчастіше обирають великі інтернет магазини.

Переваги кіосків із сенсорним екраном 

Інтерактивні кіоски надають багато переваг для різноманітних галузей бізнесу. Ось деякі з найбільш помітних:

• Збільшення продажів. Дозволяючи клієнтам взаємодіяти з товаром у зручному форматі  допомагає збільшити продажі, забезпечуючи більш позитивний досвід клієнтів. Багатьом клієнтам зручніше купувати товари самостійно, тому просто наявність кіосків у зручному місці може допомогти реалізувати додаткові продажі. Для прикладу: якщо розмістити такий кіоск на вході в ТЦ, де знаходиться ваше кафе, то відвідувач може швидко зробити замовлення і продовжити мандри торговим центром і тільки через деякий час зайти у ваше кафе забрати замовлення. Це свобода дій для клієнта та додаткова зручність для вашого персоналу.
• Рекламні можливості. Ви з легкістю зможете демонструвати топові пропозиції, акції чи будь-яку іншу, потрібну вам інформацію. Пропоновані товари чи послуги можна швидко та легко видалити або оновити, залежно від необхідності чи сезонності.

• Зменшення витрат на оплату праці за рахунок автоматизації рутинних процесів. Хоча кіоски вимагають початкових інвестицій, у довгостроковій перспективі вони допомагають зменшити витрати на оплату праці, беручи на себе звичайні завдання, які легко автоматизуються. Єдині витрати, яких вимагають кіоски, — це періодичне технічне обслуговування.
• Більше задоволення клієнтів/відвідувачів: мабуть, однією з найбільших переваг кіосків є підвищення рівня задоволеності клієнтів і відвідувачів, яке часто спостерігається. Кіоски допомагають компаніям діяти ефективніше, скорочуючи час очікування та надаючи клієнтам більше свободи та гнучкості.

Бажаєте отримати персональну консультацію, телефонуйте за номерами, що вказані на сайті.