Інтерактивні кіоски у будівництві: інноваційні рішення для успішної взаємодії з клієнтами

Сьогодні наша стаття про сенсорні технології у будівельних компаніях. 

Якщо будівельна компанія у вас ще й досі асоціюється з одним прорабом та десятком робітників, які слово “терміни” ігнорують на генетичному рівні, то це давно не так. 

Сучасні будівельні компанії це прогресивні та клієнтоорієнтовані організації з продуманим менеджментом. Одна із таких компаній і стала нашим клієнтом. 

Віднедавна, вони почали впроваджувати інтерактивний кіоск INTBOARD у свій бізнес. 

Усе почалося з картинки в інстаграм. Клієнти побачили рекламу і почали розмірковувати, як і чим інтерактивний кіоск може допомогти їхньому бізнесу. 

Адже, вони давно мали намір організувати самообслуговування для клієнтів. 

І в один день побачили пристрій, який може це втілити.
Самообслуговування – це тільки одна з причин використовувати інтерактивні кіоски. Давайте розглянемо й інші.

1. Покращення Комунікації з Клієнтами

Однією з основних переваг використання інтерактивних кіосків для будівельних компаній є можливість покращити комунікацію з потенційними та існуючими клієнтами. Інтерактивні кіоски можуть служити як зручний інструмент для представлення інформації про продукти та послуги компанії, надання консультацій та відповідей на питання, а також для збору контактних даних клієнтів для подальшого зв’язку.

2. Покращення Процесу Оформлення Замовлень та Платежів

Інтерактивні кіоски можуть спростити процес оформлення замовлень на будівельні послуги та товари, а також проведення платежів. Клієнти можуть самостійно обирати необхідні опції, заповнювати форми та робити оплату без прямого контакту з працівниками компанії, що робить процес більш зручним та ефективним для обох сторін.

3. Підвищення Привабливості Виставкових Та Шоурумів

Для будівельних компаній, які мають виставкові та шоурумні приміщення, використання інтерактивних кіосків може стати чудовим способом привернення уваги клієнтів та покращення їхнього враження. Кіоски можуть надавати детальну інформацію про представлені товари та послуги, а також дозволяти клієнтам долучитися до інтерактивних демонстрацій та тестувань.

4. Збільшення Ефективності Внутрішніх Робочих Процесів

Крім того, інтерактивні кіоски можуть бути використані для покращення внутрішніх робочих процесів компанії. Вони можуть служити як інструмент для автоматизації різних завдань, таких як збір даних, планування та координація проектів, а також для надання навчальних матеріалів для працівників.

Як бачите, список переваг сенсорного кіоску саме для будівельних компаній досить широкий і вагомий, якщо враховувати клієнтський досвід. 

Які інструменти використовував наш клієнт до появи кіоску?

Це були планшет та ноутбук. Знайомі пристрої. Є усіх компаніях. Тут виникає логічне питання. Якщо уже є аналоги, то навіщо такі серйозні капіталовкладення робити та купувати саме інтерактивний кіоск. 

Давайте розглянемо деякі з переваг, які вони можуть принести будівельним компаніям.

1. Покращення Клієнтського Досвіду

Однією з найбільш значущих переваг використання інтерактивних кіосків для будівельних компаній є покращення клієнтського досвіду. Кіоски можуть бути встановлені в офісах компанії, виставкових центрах чи будівельних майданчиках для зручного доступу клієнтів до інформації про продукти та послуги компанії. Крім того, вони можуть надавати можливість віртуального туру по готовим або проектувальним об’єктам, дозволяючи клієнтам краще уявити собі результати робіт.

2. Збільшення Ефективності Обробки Замовлень

Інтерактивні кіоски дозволяють клієнтам самостійно вибирати необхідні опції, заповнювати форми та робити оплату, що спрощує процес оформлення замовлень для клієнтів та зменшує навантаження на персонал компанії. Це дозволяє збільшити швидкість обробки замовлень та зменшити можливі помилки, пов’язані з ручним введенням інформації.

3. Покращення Комунікації з Клієнтами

Інтерактивні кіоски можуть бути використані для надання консультацій та відповідей на питання клієнтів без прямого контакту з працівниками компанії. Це дозволяє забезпечити швидку та ефективну підтримку клієнтів, покращуючи їхнє враження від взаємодії з компанією.

4. Підвищення Привабливості Іміджу Компанії

Використання інтерактивних кіосків також може сприяти підвищенню привабливості іміджу компанії та її ідентифікації. Сучасні технології та інноваційний підхід до обслуговування клієнтів допомагають створити позитивне враження про компанію та її продукти та послуги.

Отже, використання інтерактивних кіосків є важливим інструментом для будівельних компаній, що дозволяє покращити клієнтський досвід, оптимізувати бізнес-процеси та підвищити привабливість іміджу компанії. Інноваційний підхід до взаємодії з клієнтами допомагає збільшити конкурентоспроможність та успішність на ринку будівельних послуг.