Сервисное обслуживание

Сервисные центры

Ответы на самые частые сервисные обращения

Если у Вас возникли вопросы по сервисному обслуживанию, оставьте заявку:

Собственный сервисный центр – г. Конотоп, пр. Мира, 34

Пункты прийома:

Киев

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Ивана Лепсе, 51/16
(044) 497-01-32, (050)442-01-84

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Щусева, 44
(044)537-48-45, (0800)50-30-15

Днепр

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Фабрично-Заводськая 18
(056)792-72-88, (067)782-79-60, (066)564-01-76

Запорожье

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Артема, 6
(061)221-09-22, (099)220-20-26, (096)569-60-62

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Щусева, 44
(044)537-48-45, (0800)50-30-15

Кременчук

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Переяславская, 55
(0536)74-72-10, (0536)74-71-53

Кривой Рог

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул.Революционная, 73
(056)440-07-64

Львов

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. А. Степановны, 45
(032) 232-81-15

Николаев

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Буденного, 44 – а
(0512)50-03-11, 55-29-04

Одесса

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Транспортная, 7-Е

Харьков

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Вернадского, 1
(057)758-10-39, 758-10-40

Черкасы

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Ильина, 204
(0472)45-45-86

Чернигов

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Гончая, 51
(0462) 267-58-58

Черновцы

ООО “НАШ СЕРВИС”, ул. Главная, 265
(0372) 58-43-01, (099) 029-69-67

Ответы на самые частые сервисные обращения

В комплекте с доской отсутствует диск с ПО

Заполните форму выше. Менеджер сервисного отдела свяжется с вами и предоставит ссылку для загрузки ПО.

Некалиброванная интерактивная доска

Для корректной калибровки сенсорной доски, в настройках системы, раздел “Параметры дисплея”, для дисплея 2 (наш проектор) выбрать разрешение 1024 на 768 пикселей (соотношение сторон 4х3).

Интерактивная доска не реагирует на прикосновения

Выполните этот алгоритм действий:

Проверить подключение доски по кабелю USB к компьютеру.
Проверьте работоспособность доски на другом ПК.

На доске отображается рабочий стол без иконок приложений (фоновое изображение рабочего стола без иконок программ)

На клавиатуре одновременно нажать две клавиши: клавишу “Windows” + английская буква “P”. С правой стороны экрана отобразится меню проектирования. Выбрать пункт: “Повторять” или “Дублировать” (в разных версиях ОС по разному пишут).

Нет изображения на доску с проектора

Выполняем следующие действия:

Проверьте наличие драйверов на видеоадаптер.
Проверить подключение проектора к ПК по кабелю HDMI/VGA.
Проверить исправность кабеля HDMI/VGA подключив проектор к пк другим заранее рабочим кабелем.
Проверьте правильность выбранного источника проектирования на самом проекторе.

Программа, которая идет в комплекте с доской, просит ввести лицензионный ключ.

Если интерактивная доска не подключена к компьютеру кабелем USB, программа ее (доску) не видит, поэтому и просит ключ. Перед запуском программы необходимо просто подключить доску к компьютеру.

Чтобы использовать программное обеспечение без доски (на своем пк дома), при запросе ключа нажать на окно “Пробная версия”, после чего программа заработает без подключения доски.