Что делать если…? Ответы на самые частые сервисные обращения

Мы проделали большую работу. Проанализировали самые частые сервисные запросы и написали ответы в этой статье.

Если вы здесь не нашли ваш вопрос, то смело заполняйте форму сервисного обращения и наши мастера ответят в ближайшее время.

Начинаем

1. В комплекте с доской отсутствует диск с ПО

На сайте intboard.ua оставить обращение в разделе “Поддержка”. Менеджер сервисного отдела свяжется с вами и предоставит ссылку для загрузки ПО.

https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

2. Некалиброванная интерактивная доска

Для корректной калибровки сенсорной доски, в настройках системы, раздел “Параметры дисплея”, для дисплея 2 (наш проектор) выбрать разрешение 1024 на 768 пикселей (соотношение сторон 4х3).

Не помогло – заполняем форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

3. Интерактивная доска не реагирует на прикосновения

Выполните этот алгоритм действий:

Проверить подключение доски по кабелю USB к компьютеру.
Проверьте работоспособность доски на другом ПК.
Не помогло – заполняем форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

4. На доске отображается рабочий стол без иконок приложений (фоновое изображение рабочего стола без иконок программ)

На клавиатуре одновременно нажать две клавиши: клавишу “Windows” + английская буква “P”. С правой стороны экрана отобразится меню проектирования. Выбрать пункт: “Повторять” или “Дублировать” (в разных версиях ОС по разному пишут).

5. Нет изображения на доску с проектора

Выполняем следующие действия:

• Проверьте наличие драйверов на видеоадаптер.
• Проверить подключение проектора к ПК по кабелю HDMI/VGA.
• Проверить исправность кабеля HDMI/VGA подключив проектор к пк другим заранее рабочим кабелем.
• Проверьте правильность выбранного источника проектирования на самом проекторе.
• Не помогло – заполняем форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

6. Программа, которая идет в комплекте с доской, просит ввести лицензионный ключ.

Если интерактивная доска не подключена к компьютеру кабелем USB, программа ее (доску) не видит, поэтому и просит ключ. Перед запуском программы необходимо просто подключить доску к компьютеру.

Чтобы использовать программное обеспечение без доски (на своем пк дома), при запросе ключа нажать на окно “Пробная версия”, после чего программа заработает без подключения доски.

Если у вас есть еще какие-то вопросы – заполняйте форму https://intboard.ua/golovna-storinka/pidtrimka/servisni-tsentri/

Наши специалисты всегда рады помочь решить любые вопросы, касающиеся работы нашего интерактивного оборудования: интерактивные доски, сенсорные панели, интерактивные столы, интерактивные парты и киоски самообслуживания.

Что касается интерактивных панелей, то вопросов здесь гораздо меньше. Чаще всего мы слышим:

Как подключить ноутбук к интерактивной панели?

• Подключаем кабели к потрам HDMI и USB ноутбуку
• Соединяем с соответствующими портами HDMI и сенсорной панели USB

Это очень удобно, когда на устройстве есть информация, которую необходимо презентовать коллегам или партнерам. Вам не нужно использовать внешние носители информации или заново устанавливать приложения на панель. Вся информация с вашего ноутбука и управление ею производится с помощью интерфейса сенсорного экрана.

Надеемся, что эта статья будет вам полезна.